top of page
-
Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να κανονίσουμε την αντικατάστασή του, είτε μέσω email info@vnyglasses.com, τηλεφωνικά 6932723228 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
-
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email info@vnyglasses.com, τηλεφωνικά 6932723228 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας
-
Τι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;Δεχόμαστε πληρωμές μέσω: Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας PayPal Αντικαταβολής (+3€ )
-
Πώς μπορώ να ξέρω αν τα γυαλιά έχουν πολωτικούς φακούς;Οι πληροφορίες για την πόλωση των φακών αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος. Αναζητήστε την ένδειξη “Polarized” στα χαρακτηριστικά.
-
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο newsletter σας;Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας μέσω της αρχικής μας σελίδας και να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα προϊόντα και προσφορές.
-
Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από θήκη και πανάκι καθαρισμού;Ναι, σχεδόν όλα μας τα γυαλιά ηλίου μας συνοδεύονται από θήκη αποθήκευσης και ειδικό πανάκι καθαρισμού.
-
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός Ελλάδας. Για παραγγελίες προς Κύπρο τα έξοδα αποστολής είναι 20€.
-
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;Ναι, μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
-
Τι είναι οι πολωτικοί φακοί και ποια τα οφέλη τους;Οι πολωτικοί φακοί μειώνουν τις αντανακλάσεις από επιφάνειες όπως το νερό και ο δρόμος, προσφέροντας καλύτερη ορατότητα και λιγότερη καταπόνηση των ματιών.
-
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές μέσω του site σας;Ναι, οι πληρωμές στο e-shop μας είναι απόλυτα ασφαλείς, καθώς χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και πιστοποιημένες πλατφόρμες πληρωμών.
-
Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;Η παράδοση γίνεται συνήθως μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός Ελλάδας. Για απομακρυσμένες περιοχές, μπορεί να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες. Οι παραπάνω μέρες είναι υπό κανονικές συνθήκες και ανάλογα με την κατάσταση της εταιρείας ταχυμεταφορών
-
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό εντοπισμού (tracking number) μέσω email, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.
-
Μπορώ να δοκιμάσω τα γυαλιά πριν τα αγοράσω;Προς το παρόν, οι αγορές γίνονται μόνο online. Μπορείτε όμως να δοκιμάσετε όποια γυαλιά επιθυμείτε μέσω της virtual δοκιμής που βρίσκεται μέσα στην κάθε σελίδα του προϊόντος . Επίσης, μπορείτε να επιστρέψετε τα γυαλιά αν δεν σας ταιριάζουν.
-
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από το φυσικό σας κατάστημα;Δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα αυτήν την στιγμή. Είναι όμως στα πλάνα να δημιουργήσουμε σύντομα και μία φυσική παρουσία.
-
Υπάρχει χρέωση για την επιστροφή προϊόντων;Υπάρχει χρέωση στην αποστολή την οποία καλύπτετε εσείς επιλέγοντας όποια μεταφορική επιθυμείτε. Για άλλες περιπτώσεις, όπως εάν η υπαιτιότητα είναι δική μας η επιστροφή καλύπτετε από εμάς
-
Έχετε συλλογή από unisex γυαλιά ηλίου;Ναι, διαθέτουμε μια μεγάλη ποικιλία από unisex γυαλιά που ταιριάζουν σε όλα τα στυλ.
-
Πώς μπορώ να παραγγείλω γυαλιά ηλίου από το e-shop σας;Μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα μέσα από την ιστοσελίδα μας www.vnyglasses.com, προσθέτοντας τα προϊόντα στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας την αγορά με τη μέθοδο πληρωμής που προτιμάτε.
-
Υπάρχει δυνατότητα αγοράς δώρου;Ναι, μπορείτε να μας ενημερώσετε ότι η παραγγελία σας είναι "Αγορά ως δώρο" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παρέχουμε επίσης συσκευασία δώρου κατόπιν αιτήματος με ένα επιπλέον κόστος.
-
Τα γυαλιά σας είναι κατάλληλα για αθλητικές δραστηριότητες;Όχι, δεν διαθέτουμε γυαλιά ηλίου ειδικά σχεδιασμένα για αθλητικές δραστηριότητες, όπως τρέξιμο, ποδηλασία και σκι. Εργαζόμαστε όμως πάνω σε αυτό το κομμάτι ώστε να εμπλουτίσουμε την συλλογή μας και να καλύψουμε όλες τις ανάγκες σας
-
Τι κάνω αν τα γυαλιά δεν μου ταιριάζουν στο πρόσωπο;Μπορείτε να επιστρέψετε τα γυαλιά εντός 14 ημερών ή να ζητήσετε αλλαγή με άλλο προϊόν.
-
Υπάρχει δυνατότητα προπαραγγελίας για προϊόντα που έχουν εξαντληθεί;Όχι, δεν μπορείτε να προπαραγγείλετε προϊόντα που έχουν εξαντληθεί.
-
Σε περίπτωση χρήσης εκπτωτικού κωδικού ή αγοράς οποιοδήποτε εκπτωτικού είδους γίνεται επιστροφή χρημάτων;Σε περίπτωση χρήσης εκπτωτικού κωδικού ή αγοράς οποιοδήποτε εκπτωτικού είδους δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων
-
Πώς μπορώ να καθαρίσω σωστά τα γυαλιά μου;Χρησιμοποιήστε το πανάκι καθαρισμού που παρέχεται και αποφύγετε τη χρήση χαρτιού ή χημικών καθαριστικών που μπορεί να καταστρέψουν τους φακούς.
-
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή της παραγγελίας.
-
Παρέχετε εγγύηση για τα προϊόντα σας;Ναι, για όλα τα γυαλιά ηλίου μας ισχύει εγγύηση ενός έτους για κατασκευαστικά ελαττώματα.
-
Είναι τα γυαλιά ηλίου σας αυθεντικά;Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά.
-
Τι κάνω αν η παραγγελία μου καθυστερεί;Αν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα από το αναμενόμενο διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά.
-
Προσφέρετε ειδικές τιμές για εταιρείες ή μεγάλες παραγγελίες;Ναι, παρέχουμε ειδικές τιμές για ομαδικές παραγγελίες ή παραγγελίες χονδρικής. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
-
Μπορώ να δω τις αξιολογήσεις άλλων πελατών για τα προϊόντα;Ναι, κάθε προϊόν συνοδεύεται από κριτικές πελατών, τις οποίες μπορείτε να διαβάσετε στη σελίδα του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση βέβαια να έχει αξιολογηθεί το προϊόν από κάποιο.
-
Τα γυαλιά σας έχουν προστασία UV;Ναι, όλα τα γυαλιά μας παρέχουν 100% προστασία από την ακτινοβολία UV400.
-
Έχετε εκπτώσεις ή προσφορές;Ναι, έχουμε τακτικές προσφορές και εκπτώσεις. Εγγραφείτε στο newsletter μας για να λαμβάνετε ενημερώσεις.
-
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Συνήθως οι παραγγελίες μας αποστέλλονται στην επόμενη εργάσιμη από την ημέρα που έχουμε λάβει την παραγγελία σας
-
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν μου αρέσει;Για να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο email info@vnyglasses.com ή τηλεφωνικά στο 6932723228 , ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία.
-
Σε ποιες περιοχές κάνετε αποστολές;Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, επικοινωνήστε μαζί μας.
-
Διαθέτετε οικονομικά γυαλιά ηλίου;Ναι, έχουμε γυαλιά ηλίου σε προσιτές τιμές, χωρίς να κάνουμε εκπτώσεις στην ποιότητα και την προστασία.
-
Μπορώ να χρησιμοποιήσω εκπτωτικό κουπόνι;Ναι, μπορείτε να εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να εφαρμόσετε την έκπτωση.
-
Πώς μπορώ να γνωρίζω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο;Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να εγγραφείτε για να ενημερωθείτε μόλις επανέλθει.
-
Τι είναι η UV400 προστασία;Η UV400 προστασία σημαίνει ότι τα γυαλιά μπλοκάρουν το 100% των επιβλαβών ακτίνων UVA και UVB, προστατεύοντας αποτελεσματικά τα μάτια σας.
-
How do I add a new question & answer?To add a new FAQ follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Add a new question & answer 3. Assign your FAQ to a category 4. Save and publish. You can always come back and edit your FAQs.
-
How do I edit or remove the 'Frequently Asked Questions' title?You can edit the title from the FAQ 'Settings' tab in the Editor. To remove the title from your mobile app go to the 'Site & App' tab in your Owner's app and customize.
-
Can I insert an image, video, or GIF in my FAQ?Yes. To add media follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Create a new FAQ or edit an existing one 3. From the answer text box click on the video, image or GIF icon 4. Add media from your library and save.
bottom of page