ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ

​Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, δεν γίνονται επιστροφές σε αγορές από χώρες εκτός Ελλάδος.

 

Δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα που κατά την αγορά βρίσκονταν σε έκπτωση ή έχει χρησιμοποιηθεί κουπόνι εκπτωτικό. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε με κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας ή εφόσον υπάρχει διαφορά στην αξία, αυτή θα καλυφθεί με κουπόνι αγοράς για εξαργύρωση σε μελλοντικές αγορές.

​

Σημειώνεται πως δεν αποδεχόμαστε αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί φθορές κατά την χρήση τους ή έχουν χρησιμοποιηθεί ανεξαρτήτως της κατάστασής τους. (Δείτε περισσότερα παρακάτω)

​​

Σημειώνεται ότι, λόγω της φύσης των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα που έχουν σημάδια χρήσης ή δεν διαθέτουν το αρχικό αυτοκόλλητο στη συσκευασία τους θεωρούνται ότι έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφονται.

​

Επίσης επιστροφές/αλλαγές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα που δεν φέρουν ταινία ασφαλείας (σε όποια προϊόντα υπάρχει αυτή)  και σε είδη που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.

​

Σε περίπτωση που υπάρξει λάθος από μέρους μας στην αποστολή της παραγγελίας σας, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα μας.

​

Πολιτική Αλλαγών 
 

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν πού παραγγείλατε για δικούς σας λόγους,(π.χ. αν το γυαλί δεν είναι της αρεσκείας σας σε θέματα χρώματος ,εφαρμογής κ.τ.λ) τότε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (σύμφωνα με το επίσημο tracking number της εταιρείας courier).

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vnyglasses.com μαζί με τον αριθμό παραγγελία σας και το λόγο που θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή σε διαφορετικό μοντέλο και αναφέρετε το νέο μοντέλο που θέλετε να σας αποσταλεί ως αλλαγή. 

2. Θα πρέπει να μας αποστείλετε με δικά σας έξοδα τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε στην παρακάτω  διεύθυνση: 

VNY Glasses / Rea Group,

Οδός Ξ, Β.Ι.Π.Ε Ηρακλείου,
Τ.Κ. 71601, Ηράκλειο,
Κρήτη, Ελλάδα

 

Θα πρέπει: 

• Να μας ενημερώσετε την πρώτη ή δεύτερη μέρα από την ημέρα παράδοσης. 

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

• Να μην υπάρχει κάποια φθορά ή σημάδι. 

• Η θήκη και όλα τα αξεσουάρ που συνοδεύουν τα γυαλιά να είναι στην αρχική τους κατάσταση. 

• Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ)
  
  Η VNY δικαιούται να μειώσει το κόστος της αλλαγής που δικαιούστε σε νέο προϊόν αν όλα τα παραπάνω δεν τηρούνται.
  Δέματα επιστροφής/αλλαγής τα οποία δεν είναι πληρωμένα από τον αποστολέα, θα επιστρέφονται.

3. Αποστέλλετε με δικό σας κόστος το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε. Θα γίνει ποιοτικός έλεγχος και εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι στην αρχική κατάσταση που είχε αποσταλθεί, θα σας στείλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε. 

4. Θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά της νέας αποστολής (4€ εντός πόλης στην Ελλάδα), κόστος το οποίο μπορεί να πληρωθεί είτε μέσω χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας, είτε μέσω αντικαταβολής (+3€ επιπλέον κόστος)
 

Πολιτική Επιστροφών

Εάν επιθυμείτε να μην κρατήσετε το προϊόν πού παραγγείλατε για δικούς σας λόγους,(π.χ. αν το γυαλί δεν είναι της αρεσκείας σας σε θέματα χρώματος ,εφαρμογής κ.τ.λ) τότε έντος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (σύμφωνα με το επίσημο tracking number της εταιρείας courier).

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vnyglasses.com μαζί με τον αριθμό παραγγελία σας και το λόγω που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν της παραγγελίας σας.

​

2. Θα πρέπει να μας αποστείλετε με δικά σας έξοδα το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε στην παρακάτω  διεύθυνση:
 

VNY Glasses / Rea Group,

Οδός Ξ, Β.Ι.Π.Ε Ηρακλείου,
Τ.Κ. 71601, Ηράκλειο,
Κρήτη, Ελλάδα
 

Θα πρέπει: 

• Να μας ενημερώσετε την πρώτη ή δεύτερη μέρα από την ημέρα παράδοσης. 

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

• Να μην υπάρχει κάποια φθορά ή σημάδι. 

• Η θήκη και όλα τα αξεσουάρ που συνοδεύουν τα γυαλιά να είναι στην αρχική τους κατάσταση. 

• Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ)
  
  Η VNY δικαιούται να μειώσει το ποσό της επιστροφής αν όλα τα παραπάνω δεν τηρούνται.
  Δέματα επιστροφής/αλλαγής τα οποία δεν είναι πληρωμένα από τον αποστολέα, θα επιστρέφονται. 
   

3. Αφού λάβουμε το προϊόν και περάσουν από τον ποιοτικό έλεγχο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής. Εφόσον πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα. Εφόσον πληρώσατε με αντικαταβολή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για έναν αριθμό λογ/σμού Τραπέζης στον οποίο θα σας κατατεθεί το ποσό πού αντιστοιχεί στην αξία του προϊόντος πού καταβάλατε (μείον τίς προμήθειες που τυχόν έχουν παρακρατηθεί από την Τράπεζα σας). H επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημέρων από την ημέρα παραλαβής των γυαλιών. 

​

​

​